Widerrufsrecht
EUDANA Rückgabebedingungen
Widerrufsrecht (14 Tage)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine E-Mail an:
kontakt@eudana.com
Wir informieren dich anschließend über den Ablauf der Rücksendung.
Rückgabevoraussetzungen
Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur annehmen können, wenn:
die Ware ungeöffnet, unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung ist
ein Versiegelungsschutz (Tamper Seal) nicht geöffnet oder beschädigt wurde
die Ware sicher und gut verpackt zurückgesendet wird
Adresse für Rücksendungen:
Praxis Dr. Schnell
Konrad-Wolf-Allee 1-3
14480 Potsdam
Aus hygienischen Gründen ausgeschlossen von der Rückgabe
Folgende Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:
geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel
geöffnete Tees oder Teeverpackungen
Produkte, deren hygienische Versiegelung beschädigt wurde
Produkte mit drohendem Verfallsdatum, die nicht weiterverkaufbar sind
Dies entspricht den gesetzlichen Vorgaben zum Ausschluss des Widerrufs bei Waren,
„die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde“ (Richtlinie 2011/83/EU).
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns sofort unter:
kontakt@eudana.com
Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte:
die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern
Banken und Zahlungsanbieter benötigen ggf. zusätzliche Zeit zur Buchung
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktiere uns gerne erneut.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du ein anderes Produkt möchtest, sende den ungeöffneten Artikel zurück (Widerruf) und bestelle die gewünschte Variante neu.
EU-Besonderheit: 14-Tage-Widerruf
Für alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, unabhängig vom Grund, solange die Ware ungeöffnet und versiegelt ist.
